一、整機質保
真力時為每款鐘表提供2年質保服務,但客戶仍需仔細閱讀相關細則,確保在可能出現的問題時維護自己的權益。值得注意的是,質保服務期限內,若出現人為意外或非產品質量問題導致的損害無法享受免費維修服務。
不過,真力時還提供了額外的2年延保服務(需付費購買),在保修期限過后的時段內,顧客可以通過向品牌授權服務中心購買全新的內外機(不含特殊材質的表殼和表帶),為手表提供持續的可靠保障。
以上服務項目的覆蓋范圍涵蓋了真力時所有系列的手表產品,但在使用手表時,應遵循正確的佩戴、使用、調整和保養規范,以確保手表保持優良的表現和長久的壽命。
二、維修服務
真力時鐘表的所有維修均由品牌授權服務中心進行,以保證顧客獲得專業的技術支持和高效的維修服務。在診斷出故障后,服務中心將為顧客提供詳細的維修方案,確認維修費用和耗時,并取得顧客的批準后進行維修工作。如需要更換內外機或其他特殊材質的表殼和表帶,服務中心將給予具體建議,以滿足客戶的需求和預算。
在維修期間,服務中心還將向客戶提供流程透明和及時的維修進度信息,確保客戶對手表的當前狀態了如指掌。維修完成時,服務中心將向客戶提供相應的維修報告、消毒證明和相關質保單據,以確保客戶認可并放心使用維修后的手表。
三、配件與維護
真力時提供定期維護服務,以保持手表的優良表現和長久的壽命。具體而言,品牌建議客戶每2~3年將手表送至品牌授權服務中心,對手表進行內部維護和外部清洗。此外,品牌還提供各類表帶和配飾供客戶選購,以滿足不同顧客的個性化需求。
當顧客需要更換表帶或其他飾品時,品牌授權服務中心能夠為客戶提供專業的建議和安裝服務,以確保手表仍然能夠完美契合腕部。此外,為保證手表的正常表現,品牌建議客戶定期進行手表防水性能檢測,以保證手表不受水份侵害。
四、售后服務網點
真力時擁有280多個授權服務中心,遍及全球主要城市,在全球范圍內為客戶提供高效、便捷的售后服務。客戶可通過品牌官方網站或其他渠道查詢離自己最近的服務中心,并選擇適合自己的服務方式:自行送至服務中心或通過快遞等方式郵寄至服務中心。
同時,真力時還提供在線售后服務平臺,客戶可通過該平臺查詢手表維修和配件購買記錄、向服務中心或品牌反饋意見、獲得售后服務指南等內容,為客戶提供更加全面的服務支持。
五、總結:
真力時售后服務指南覆蓋了手表的質保、維修、配件和售后服務網點等方面,為顧客提供全面、便捷、可靠的服務保障。無論顧客身在何處,都能夠享受到真力時鐘表品牌所提供的優質服務,保持手表的良好表現和完美狀態。